Sistemde Borç Göründüğü İçin Vadesiz Hesabım Kapatılamıyor

Denizbank Sincan şubesinde bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık bir haftadır kapatmaya çalışıyorum; ancak internet bankacılığı ve müşteri temsilcisi kanallarında hesabımda borç olduğu bilgisi verildiği için işlem yapamıyorum. Hesabımda herhangi bir borç, ek hesap, otomatik ödeme talimatı ya da bağlı başka bir ürün olmadığı halde sistemde borç varmış gibi uyarı alıyorum.

Müşteri hizmetlerine de bağlanıp detaylı bilgi alma imkanım olmadı; bu nedenle sorunun tam olarak neden kaynaklandığını öğrenemiyorum. Hesabımda fiili bir borç bulunmadığı halde kapanışa engel olan bu durumun incelenerek, varsa hatalı görünen borç bilgisinin düzeltilmesini ve vadesiz hesabımın kapatılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu hesap kapatma sorununun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.