Denizbank Vadesiz Hesabım Kapatılamıyor: Borç Yok Uyarısı!

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı iki gündür kapatmaya çalışıyorum; ancak tüm kanallardan denememe rağmen “hesap üzerinde borç bakiyesi var” uyarısı alıyorum. Hesapta herhangi bir borç ya da eksi bakiye olmamasına rağmen sistem sürekli bu uyarıyı veriyor ve hesabı kapatmıyor.

Mobil ve internet bankacılığından, ayrıca diğer kanallardan da hesabı kapatma girişiminde bulundum fakat sonuç alamadım. Bu süreçte hesabımla ilgili herhangi bir kesinti, borç veya otomatik ödeme talimatı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, sistemdeki uyarı nedeniyle hesabımı kapattırmam mümkün olmuyor. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu detaylıca anlatıp çözüm isteyemiyorum.

Ortada gerçek bir borç olmadığı halde, sistemdeki bu hatadan dolayı hesabımın kapatılmamasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki söz konusu hatanın acilen incelenerek varsa teknik sorunun giderilmesini ve vadesiz hesabımın talebim doğrultusunda derhal kapatılmasını istiyorum.
Daha önce farklı bir bankada da aynı sorunu yaşadım; yine uğraşmak istemiyorum. Bankanız çok sıkıntılı bir banka; herkes aynı hatayı alıyor. İvedi bir şekilde hesabımı kapatın, beni uğraştırmayın. Ne hakla beni rehin tutuyorsunuz?