to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Vadesiz Hesap Kapatılamıyor: Görünmeyen Borç Uyarısı
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık bir aydır kapatmaya çalışıyorum; ancak sistemde herhangi bir borç görünmemesine rağmen sürekli “borç var” şeklinde uyarı alıyorum. Hesabımda ya da kartlarımda görünür bir borç olmadığı halde, mobil uygulama üzerinden kapatma işlemini tamamlayamıyorum.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aramayı da denedim; ancak kartım olmadığı için menülerden ilerleyip canlı desteğe ulaşamıyor ve işlem yapamıyorum. Borcum görünmediği halde hesabımı kapatamamak hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oluyor.
Denizbank’ın, mobil uygulamada yaşanan bu hatayı kontrol ederek varsa görünmeyen bir borç kalemi hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi vermesini, herhangi bir borç yoksa da vadesiz hesabımın kapatma işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirmemi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
