to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kredi Ve Kredi Kartı Reddine Açıklama Talebi
Yaklaşık iki yıldır Denizbank, Enpara, QNB Finansbank, Garanti Bankası, TEB ve İş Bankası’na farklı zamanlarda kredi ve kredi kartı başvuruları yapıyorum. Hiçbir bankaya borcum olmamasına, Findeks/KKB kayıtlarımda ya da icra gibi bir sorunum bulunmamasına rağmen tüm başvurularım “başvuru olumsuz” şeklinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden reddediliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde genel bir cevap alıyorum, başvurularımın neden onaylanmadığıyla ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Bu durum hem finansal planlamamı zorlaştırıyor hem de nedenini anlayamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
İlgili bankalardan, kredi ve kredi kartı başvurularımın hangi kriterler sebebiyle olumsuz sonuçlandığının açık, net ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Herhangi bir yanlış ya da hatalı kayıt varsa bunun da tespit edilerek düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 1–2 aydır kullanmıyordum ve herhangi bir borcum ya da gecikmiş ödemem olmamasına rağmen kartımın bloke edildiğini fark ettim. Kredi kartımda hiçbir borcum bulunmamasına rağmen alışveriş yapamıyor ve kartı ticari işlerimde kullanamıyorum.
Durumu öğrenmek için bankaya başvurduğumda, tarafıma sadece “sistem ne zaman izin verirse” şeklinde bir açıklama yapıldı, bunun dışında somut bir gerekçe ve net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik hem günlük harcamalarımı hem de ticari işlerimi olumsuz etkiliyor.
Kartımı Ankara Ulus şubesinden almış bulunmaktayım. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen uygulanan bu blokenin tarafıma gerekçesi açıkça bildirilerek derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
