to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta 2022 yılında hem kredi hem de kredi kartı borçlarımı tamamen kapatmama ve dosyamı sorunsuz şekilde kapattırmama rağmen, o tarihten bu yana yaptığım tüm kredi kartı ve Kurtaran Hesap başvurularım sistem üzerinden sürekli olarak reddediliyor. Aradan yıllar geçmesine rağmen hiçbir ürün verilmemesi beni mağdur ediyor.
Aynı dönemde ve sonrasında Garanti Bankası, Ziraat Bankası, Yapı Kredi, Akbank ve hatta daha önce borçlu olduğum QNB Finansbank dahi bana hem kredi hem de kredi kartı tahsis etti ve bu bankalarla aktif olarak sorunsuz çalışıyorum. Buna rağmen sadece Denizbank, başvurularımı "bankamızın politikası" ve zaman zaman "puan" gibi gerekçelerle reddetmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de sözlü ve yazılı olarak itirazlarımı ilettim. Ancak her seferinde net ve somut bir gerekçe sunulmadan, genel ifadelerle geçiştirilerek tarafıma yalnızca banka politikalarına atıf yapıldı. Bu yaklaşım, borcunu ödemiş ve dosyasını kapatmış bir müşteri olarak kendimi haksız yere cezalandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Denizbank’tan talebim, 2022’de kapattığım dosyam sonrası mali durumum ve diğer bankalarla sorunsuz çalışan kredi sicilim dikkate alınarak kredi kartı ve Kurtaran Hesap başvurularımın yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesi ve uygun görülmesi halinde onaylanmasıdır. Ayrıca bugüne kadar verilen ret kararlarının somut ve yazılı gerekçesinin de tarafıma açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını istiyorum.
Denizbank’ta aktif hesabı olan, geçmişte de bu bankadan kredi kullanmış bir müşteriyim. 2022 yılında yaşadığım hacizlik dosyalarımı devletin getirdiği af kapsamında tamamen kapattım, o tarihten bu yana da tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yapıyorum. KKB puanım şu an 1280 ve diğer birçok banka bana hem kredi hem de kredi kartı verirken, Denizbank yaklaşık iki yıldır ne kredi kartı, ne ek hesap (kurtaran hesap), ne de başka bir kredi ürünü onaylıyor. Başvurularımı sürekli olarak mobil bankacılık üzerinden yapıyorum ancak her seferinde ret cevabı alıyorum. Yaklaşık bir yıl önce durumu sorduğumda, tarafıma altı ay sonra büyük ihtimalle ürün tanımlanabileceği söylendi fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ aynı olumsuz yanıtları almaya devam ediyorum. Düzenli ödeme yapan ve kredi notu diğer bankalarca kabul edilen bir müşteri olarak, Denizbank’ın beni hâlâ riskli görmesinin sebebinin açıkça tarafıma yazılı veya net bir şekilde bildirilmesini ve riskimin yeniden değerlendirilerek tarafıma en azından bir kredi kartı ve kurtaran hesap tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 992****
Denizbank’a ait Troy kredi kartı ve Kurtaran Hesap ürünlerine yaklaşık 2 ay önce düzenli olarak başvuru yapmama rağmen başvurularımın sürekli olarak reddedilmesi nedeniyle şikayetçiyim.
Başvurularım reddedilmesine rağmen tarafıma hiçbir net gerekçe iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sadece ileride puanım artarsa verilebileceği söylendi. 2022 yılında hakkımdaki hacizleri, harçlarıyla birlikte tamamen kapattığımı özellikle belirtmeme rağmen bu bilginin de dikkate alındığını hissetmiyorum. Ayrıca QNB Finansbank, Garanti BBVA ve Ziraat Bankası gibi diğer bankalardan kredi kartı alabildiğim ve ürün kullanabildiğim halde sadece Denizbank’ın başvurularımı sürekli reddetmesi kafamı daha da karıştırıyor.
Denizbank’tan, Troy kredi kartı ve Kurtaran Hesap başvurularımın geçmişteki borçlarımı kapatmış olmam ve diğer bankalardan ürün kullanabiliyor olmam da göz önünde bulundurularak yeniden ve şeffaf şekilde değerlendirilmesini, mümkünse onaylanmasını; onay verilmeyecekse de bunun açık, net ve gerekçeli biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Denizbank’a kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım elime ulaşmadan, henüz kullanmaya başlamadan tarafıma borç çıkarıldı. Bu nedenle kartı almak istemedim ve başvurum iptal edildi. Ancak buna rağmen “kurtaran hesap” adı altında bana hâlâ borç çıkarılıyor ve borç miktarı şu anda yakla...
Kredi kartı yapılandırma işlemi gerçekleştirdim; daha doğrusu müşteri hizmetleri bunu bana önerdi. Kart borcumu kredi kullanarak kapatacaklarını ancak limitimin ben ödedikçe açılacağını ve yatırdığım parayı sadece alışverişte kullanabileceğimi söylemişlerdi. Borcu 12 aya böldürdüm ve ilk taksitimi 4...
Denizbank'tan Kasım 2024'te kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım basıldı ancak tarafıma ulaştırılamadı. Sonrasında, ulaşılamadığı için kartı iptal ettim. Ancak banka tarafından aranıp iptal etmemem istendi ve tekrar gönderime çıkartmaları karşılığında 350 TL özür bonusu yüklendi. Kart, 12 Aralık 202...
Denizbank'ın banka politikalarının ve müşteri hizmetlerinin kalitesizliği, bilinçli yanlış yönlendirme ve müşteri hizmetlerinin beni bilerek hatta bekletip hiçbir şekilde cevap vermemeye çalışması ile karşılaştım. Denizbank'tan kullanmış olduğum kredimin son üç taksit ödemesinde zorlandığım için kre...
Denizbank’ta adıma bilgim ve iznim dışında açılan Kurtaran Hesap nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu hesaptan 06.12.2025 tarihinde 2.200 TL çekilmiş ve şu an -3.580 TL borç görünüyor. Hesap açılışına onay vermediğim gibi, düzenli olarak ücret çekilmesiyle karşı karşıya kaldım. Konu ile ilgili ...
Yorumlar