Rızam Olmadan Borç Bilgisi Aileme Paylaşıldı Ve KVKK İhlali
Denizbank’a ait kurtaran hesap ve kredi borcum, yaklaşık bir hafta önce Kırçıl Hukuk Bürosu avukatı B. E. tarafından takip dosyasına aktarıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte, oğlumun sağlık sorunları nedeniyle yaklaşık üç yıldır hastanelerle uğraştığımı, bu nedenle ödeme yapacak durumda olmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen, telefonda görüştüğüm kişiler tarafından azarlayan bir üslup ve baskıcı bir tavırla muamele gördüm.
Asıl rahatsız olduğum konu ise, “ödeyemiyorum, yasal işlemleri başlatabilirsiniz” dememe rağmen, benim rızam ve iznim olmadan, bana ait olan banka borcumla ilgili bilgi için 77 yaşındaki babama ve 73 yaşındaki anneme ulaşılmasıdır. Günde 15’ten fazla arama alıyor olmam zaten yeterince yıpratıcıyken, bir de ailemin aranması onların mental ve fiziksel sağlıklarını da olumsuz etkilemektedir.
Benim KVKK kapsamındaki kişisel verilerimin neden üçüncü kişilere, özellikle de yaşlı anne ve babama aktarıldığını ve borcumun neden aileme anlatıldığını anlamak istiyorum. Ailemin bir daha kesinlikle bu borç nedeniyle aranmasını istemiyor, kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde paylaşılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve KVKK kapsamında hangi yasal haklara sahip olduğum konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü







