Pos Bakım Ücreti Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank Konya şubesi üzerinden yaklaşık dört ay önce kullanmaya başladığım pos hizmetiyle ilgili olarak tarafıma haksız şekilde yansıtılan pos bakım ücretlerinden şikayetçiyim. Hizmeti almaya başlamadan önce, Denizbank saha çalışanınız A****** K***** tarafından yaklaşık üç yıl boyunca aylık pos bakım ücreti alınmayacağı yönünde açıkça bilgilendirildim ve bu taahhüde güvenerek pos hizmetini kullanmayı kabul ettim.

Ancak daha sonra, bana herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaksızın hesabımdan “pos bakım ücreti” adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Haziran–Temmuz döneminden itibaren bu ad altında toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında bir tutarın bilgim ve açık onayım dışında tahsil edildiğini tespit ettim.

Tarafımdan onay alınmadan tahsil edilen bu pos bakım ücreti kesintilerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretlerin hangi sözleşme veya düzenlemeye dayandığının tarafıma yazılı olarak ve detaylı şekilde bildirilmesini, ücret değişikliğiyle ilgili tarafıma gönderildiği iddia edilen tüm bildirimlerin ve ilgili sözleşme hükümlerinin de yazılı olarak tarafıma sunulmasını istiyorum.

Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, ilgili mercilere başvuru yapma ve tüm yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.