to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatlarım Aktif Edilmedi, Faturalarımın Ödenip Ödenmeyeceği Belirsiz
Ben, G***** T*****, Denizbank internet şubesi üzerinden 6.12.2025 ve 8.12.2025 tarihlerinde elektrik, su, İGDAŞ, Turkcell ve Tivibu faturalarım için 6 adet kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak bu talimatlarla ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme gelmedi.
Bugün ödenmesi gereken faturalarım olmasına rağmen henüz kartlarımdan herhangi bir çekim yapılmadı ve sistem üzerinde talimatların gerçekten aktif olup olmadığını göremiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle faturalarımın zamanında ödenip ödenmeyeceği konusunda endişe yaşıyorum.
Denizbank’tan talebim, vermiş olduğum otomatik ödeme talimatlarının bir an önce aktif edilmesi, sistemde yaşanan aksaklığın incelenerek tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesi ve e-posta adresim olan e*******@yahoo.com veya 0530********55 numaralı telefonum üzerinden bilgilendirilmemdir. Müşteri numaram 5650*******81, T. C. Kimlik numaram 425*****006’dır.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek, faturalarımın gecikmeye düşmeden ödenmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
