to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Fatura Talimatına Rağmen Yıllık Kart Ücreti Alındı
28 Eylül 2025 tarihinde Denizbank Platinum Bej Troy kredi kartıma 1.124,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartımı 2025 yılından beri Nevşehir Ürgüp şubenizden aktif olarak kullanmaktayım. Başvuru sırasında, kartı bana veren çalışan otomatik fatura talimatı verdiğim takdirde yıllık kart ücreti alınmayacağını belirtmişti. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım ve otomatik fatura talimatımı da başvuruyla birlikte verdim.
Yıllık ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Fakat internet bankacılığında da otomatik fatura talimatı verdiğime dair kayıtlarım mevcuttur. Kartımın son dört hanesi: 9872’dir.
Kartı alırken verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
