to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM’de Yatırdığım 20.400 TL Hesaba Geçmedi Ve Mağdur Oldum
16.03.2026 tarihinde saat 17:18 - 17:30 arasında Bornova Gürpınar Mahallesi Pınarbaşı Meydanı No:25 adresinde bulunan g2289 numaralı Denizbank ortak ATM’si üzerinden Yapı Kredi kartım ile Yapı Kredi hesabıma 20.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı içine aldı, ekranda “geçici bir sorun” uyarısı çıktı ve ardından cihaz tekrar aktif hale geldi; ancak tutar ne hesabıma geçti ne de para tarafıma iade edildi.
Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 1867728435 referans numarası ile talep oluşturuldu. Buna rağmen Denizbank tarafından ortak ATM işlemi hâlâ sonuçlandırılmadı ve 20.400 TL tutar hesabıma yatırılmadı. Bugün itibarıyla işlem üzerinden 17 gün geçmesine rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
Ortak ATM üzerinden yatırdığım 20.400 TL’nin ivedilikle tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı mesajı belirli aralıklarla neden iki defa yazıyorsunuz, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma bugün Denizbank tarafından gönderilen bilgilendirme mesajı, ATM de kalan paranız için ilgili hesabınızın bulunduğu bankaya başvuru yapmanız gerekmektedir şeklinde oldu. Zaten 16 martta kayıt oluşturuldu ve 21 gündür hiçbir şekilde bu kayda Denizbank olumlu veya olumsuz dönüş yapmadı resmen parama el koydular. ATM sayımları 1-2 gün içinde yapılır ve tutar rapor edilir ama aradan 21 gün geçti neden hala bankam üzerinden açmış olduğum kayda Denizbank dönüş yapmıyor.
Teşekkürler
