to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yıllık Kart Aidatı Kesintisi İadesi Ve Soruşturma Talebi
Denizbank Black kredi kartımı uzun yıllardır aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Mart 2026 tarihli kredi kartı ekstreme, herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. İlgili ekstreme ait son ödeme tarihi 27.02 olarak görünmektedir.
Bu tutarın iadesi için 27.03.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüşerek talepte bulundum; ancak iade talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi ve görüşme sonrasında bana herhangi bir talep ya da kayıt numarası iletilmedi. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama ve kartı düzenli olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını ve iade talebimin hiçbir çözüm sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.
Mart 2026 döneminde ekstreme yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini, ayrıca benzer bir uygulamanın tekrar edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
