to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Kredimi Kullanamıyorum, Çözüm Sunulmuyor!
Denizbank’ta aylardır onaylı olan “Süper Limit” ihtiyaç ve alışveriş kredimi bir türlü kullanamıyorum. Önceki ay 100.000 TL olan limitim bu ay 165.000 TL’ye yükseltilmiş olmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “Kredim banka politikalarına uygun değildir” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum ve şubeye yönlendiriliyorum. Kredimin onaylandığına dair hem geçen ay hem de dün SMS ile bilgilendirildim.
Konya Beyşehir Şubesi’ne beş kez gitmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyor. Şubede veya müşteri hizmetlerinde tarafıma herhangi bir başvuru numarası ya da yetkili bilgisi verilmedi. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve herhangi bir işlem ya da ödeme de gerçekleştiremedim. Kredimi kullanmaya çalıştığım her denemede aynı hatayı alıyorum ve bankadan ek bir açıklama da yapılmadı. Şubeye gitmek ise benim için oldukça zahmetli ve yorucu bir süreç haline geldi.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, onaylı limitimin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. T. C. 101****4344
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala herhangi bir destek yok sonuç ne mi sonuç onaylı olarak verilen kredi onaylanmadığından ve benimden denememden kaynaklı olarak Findeks puanımın düşüşü.
