to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Onaylı Krediye Başvuru Hatası Ve Çözümsüzlük
Denizbank mobil uygulaması üzerinden, süper limit ön onaylı ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum. Kredi taksitlerimi ve kart ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, KKB puanım yüksek ve en son 140.000 TL kredi çekip, iki ay düzenli ödedikten sonra erken kapama ile kredimi kapattım. Ancak bu işlemden sonra yaklaşık 1 haftadır, mobil uygulamada ön onaylı kredim görünmesine rağmen başvurumu tamamlayamıyorum. “Daha önceki olumsuz başvurulardan kaynaklı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum fakat geçmişte reddedilen veya olumsuz sonuçlanan hiçbir kredi başvurum olmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdiler; bu işlemi yaptım fakat sorun çözülmedi. Başvurum standart bir süper limit ön onaylı kredi başvurusu olup, herhangi bir ek ücret ya da masraf ödemedim. Kredi/müşteri numaram: 153*****258.
Sistemdeki bu hatanın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
