to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kesilen Yıllık Kart Aidatı Ve İade Talebim
Denizbank Black Master Card kredi kartını en az 4 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 29.11.2025 tarihinde ekstreme 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan kesilen bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, ayrıca banka e-posta adreslerine de durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmadı, talebim görmezden gelinmektedir.
Kredi kartı aidatına ilişkin olarak tüketici lehine yerleşik yargı kararları ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca, haklı bir gerekçe ve açık rızam olmaksızın alınan yıllık kart ücretini hukuken geçerli bulmuyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayarak bu tutarı ısrarla tahsil etmeye çalışmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Denizbank Black Master Card kredi kartıma yansıtılan 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca benzer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
