Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onayım Olmadan Kesilen Yıllık Kart Aidatı Ve İade Talebim

3 Aralık 2025 14:28473

Denizbank Black Master Card kredi kartını en az 4 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 29.11.2025 tarihinde ekstreme 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan kesilen bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, ayrıca banka e-posta adreslerine de durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmadı, talebim görmezden gelinmektedir.

Kredi kartı aidatına ilişkin olarak tüketici lehine yerleşik yargı kararları ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca, haklı bir gerekçe ve açık rızam olmaksızın alınan yıllık kart ücretini hukuken geçerli bulmuyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayarak bu tutarı ısrarla tahsil etmeye çalışmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Denizbank Black Master Card kredi kartıma yansıtılan 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca benzer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.

3 Aralık 2025 15:24 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Denizbank Kredi Kartı Aidatının İadesi Reddedildi

1 Ağustos 2025 17:40186

16 Ocak 2025 tarihinde Denizbank Black kredi kartımdan 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu kesintiyle il...

1 Destek
1

10 Yıllık Sadık Müşteriye Yüksek Kart Aidatı Şoku

21 Kasım 2025 11:29294

Denizbank Black Edition Bonus kredi kartını yaklaşık 10 yıldır düzenli ve aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Bugüne...

5
Çözüldü

Denizbank Black Kredi Kartı Aidatının İadesi Konusunda Mağduriyet Ve Güven Kaybı

10 Kasım 2025 14:53632

"Teşekkür ederim umarım tekrarını yaşamam."

Bilgi Verilmeden Alınan Yıllık Kart Aidatı Ve İade Talebi

2 Kasım 2025 14:23428

Denizbank Black Master kredi kartımdan 27 Ekim tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.521 TL yıllık kart aid...

5
Çözüldü

Kullanılmayan Kredi Kartına Haksız Aidat Kesintisi Ve İade Talebi

2 Ekim 2025 14:40177

Denizbank Black kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. ...

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri