Ödenen Kredi Kartı Borcuna Rağmen Blokaj Kaldırılmadı

Denizbank kredi kartımın yapılandırma borcunu 10’unda tamamen ödedim; şu anda hiçbir borcum bulunmamasına rağmen kartım hâlâ blokeli görünüyor. Ödeme üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen blokaj kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.

İşlemi A**** S*** Denizbank şubesinden yaptım. Kartımın son 4 hanesi 3687; isim ve soy isim bilgilerim N****** Ç********’dur. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “size mesaj gelir, ne zaman açılacağı belli olmaz” şeklinde genel bir yanıt alıyorum; net bir tarih verilmediği gibi somut bir çözüm de sunulmuyor.

Yapılandırma borcumu tamamen ödediğim ve herhangi bir gecikme ya da borç kalmadığı için kartım üzerindeki blokajın en kısa sürede kaldırılmasını, kartımı tekrar kullanabilir duruma getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.