to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borcuma Rağmen Gold Master Kartım Blokeli
Denizbank Gold Master kredi kartımda yaklaşık 1 aydır “kredi kartı hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı alıyorum. Kredi kartı borcumu ödememe rağmen sistemde hâlâ bloke görünüyor ve kartımı hiçbir harcamada kullanamıyorum.
23 Nisan tarihinde 1.300 TL tutarındaki kredi kartı borcumu ödedim. Buna rağmen hem uygulamada hem de işlem yapmak istediğimde kartım bloke görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “borcunuzu ödeyin” deniliyor, ancak borcumu zaten ödediğimi defalarca söylememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Yıllardır farklı bankaların müşterisiyim, ilk defa böyle saçma ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. Bir gün borç geciktiğinde telefonla defalarca arayıp rahatsız eden banka, borç ödendikten sonra karttaki blokeyi kaldırmak için hiçbir çaba göstermiyor. Gold Master kartımın son 4 hanesi 3367’dir.
Kredi kartım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını, kartımı tüm harcamalarımda sorunsuz bir şekilde kullanmak istediğimi ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
