Denizbank Gold Mastercard’te Sürekli Blokaj Ve Bilgi Eksikliği

Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı kullanmak istediğimde, herhangi bir kredi kartı borcum olmamasına rağmen sürekli olarak “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” hatası alıyorum. Daha önce kartımı sorunsuz şekilde kullanırken, hiçbir gecikme ya da yasal süreç yaşamamış olmama rağmen, aylar önce başlayan bu blokaj sorunu uzun süredir devam ediyor.

Bu süreçte bankayla defalarca görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir yazılı açıklama yapılmadı, herhangi bir kayıt ya da referans numarası da paylaşılmadı. Sadece blokajın kendiliğinden açılacağı söylendi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Kredi kartıma bağlı kendi hesabımdan işlem yapmama rağmen, özellikle nakit avans çekmek istediğimde sürekli bu bloke uyarısı ile karşılaşıyorum.

Müşteri olarak hem bilgilendirilmemem hem de bu kadar uzun süre mağdur edilmem benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Kredi kartım üzerindeki anlamsız blokajın derhal kaldırılmasını, eğer kaldırılmayacaksa Denizbank nezdindeki kredi ve hesaplarımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca Denizbank’a müşteri olmayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci göz önünde bulundurarak karar vermelerini rica ediyorum.