to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Kredi Kartı Blokajı Kaldırılmadı Ve Risk Merkezi Kayıtları Güncellenmedi
Denizbank kredi kartımda gecikmiş ödemeler nedeniyle yaklaşık 3 ay önce bloke işlemi uygulandı. Sonrasında borcumu ödeyip bankayla görüştüğümde blokemin kaldırılacağı söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Mobil uygulamada “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı almaya devam ediyorum. Ayrıca Bankalar Birliği Risk Merkezi kayıtlarında da halen 11.650 TL borçlu görünüyorum. Oysa bu borcumu ödedim ve Risk Merkezi kayıtlarında da borcumun bulunmadığı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Defalarca görüşmeme rağmen ne blokem kaldırıldı ne de bu kayıtlar güncellendi ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.
Bu durum hem kartımı kullanamamama hem de finansal itibarımın olumsuz etkilenmesine neden olduğu için konunun acil olarak ele alınmasını istiyorum. Gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak kredi kartımdaki blokajın bir an önce kaldırılmasını ve Bankalar Birliği Risk Merkezi kayıtlarının gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartıma Eylül ayında geç ödemeler nedeniyle bloke konuldu. Tarafıma kartın yeniden kullanıma açılması için Denizbank’taki borcumun tamamını ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ekim ayında Denizbank kredi kartı borcumu tamamen ödedim, ancak buna rağmen kartım açılmadı.
Tekrar aradığımda bu kez başka bir bankadaki kredi kartı borcumu da kapatmam gerektiği ifade edildi. Diğer bankadaki kart borcumu da eksiksiz şekilde ödedim ve oradaki kartım borcu kapattıktan 1 gün sonra kullanıma açıldı. Buna karşın Denizbank kartım, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şubeye gitmeme rağmen hâlâ açılmadı.
Tüm borçlarımı kapatmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmamasının nedeninin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Denizbank kredi kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılabilmesi için Denizbank sistemlerinizde kayıtlı müşteri bilgilerim üzerinden tarafımla iletişime geçmenizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
