to read complaints and reviews, or file yours.Ödememe Rağmen Sürekli Gecikme Mesajları Ve Fazla Ödeme Mağduriyeti
29.09.2025 tarihinde Denizbank kredi kartım için yapılandırma işlemi yaptım ve 23.10.2025 tarihinde ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen 28.10.2025, 30.10.2025 ve 03.11.2025 tarihlerinde “ürünleriniz gecikmede” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Elimde ödeme dekontum mevcut ve kartımın son 4 hanesi 3635’tir.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle 03.11.2025 tarihinde saat 12:20’de görüştüm. Görüşmede, yapılandırmanın ve ödemenin sistemde görünmediği, borcumun hala gecikmede olduğu söylendi. Daha önce de benzer şekilde yanlış bilgilendirme nedeniyle birkaç ay fazladan ödeme yaptım, buna rağmen her ay düzenli olarak gecikme mesajları ve aramaları almaya devam ediyorum.
Sürecin detaylı şekilde incelenmesini, yapılandırma ve ödemelerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini, yanlış gecikme mesajlarının ve aramalarının durdurulmasını ve daha önce yanlış bilgilendirme sonucu yaptığım fazla ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konuyla ilgili olumlu, olumsuz veya süreç hakkında bir bilgi verilmedi
Gecikmiş ödeme ve aramalar devam ediyor süreç ile ilgili herhangi bir bildirim yapılmadı.
