Denizbank Avukatı Yanıt Vermiyor, Faiz Birikiyor

Denizbank’tan geçmiş dönemde kullanmış olduğum kredi ve kredi kartımda, yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle bir süre ödeme aksaması oldu ve dosyam avukata devredildi. Bu aşamadan sonra bankanın avukatıyla bizzat kendim iletişime geçerek, arama ve mesaj kayıtları da olmak üzere, ödemelerimi takvime bağlamak istediğimi ilettim. Ancak ilgili avukatı defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen “Şu gün dönüş olacak, haber bekliyorum” denilerek günlerce bekletildim ve ödeme niyetli olmama rağmen sürekli çaba harcayan taraf ben oldum.

Bankayla uzlaşmak için durumu açıkça anlattığım bir dilekçe hazırlayıp kargo ile gönderdim ve 20 Temmuz’da evrakımın bankaya ulaştığını öğrendim. O tarihten bu yana neredeyse her gün aramama rağmen sürekli “Değerlendirme aşamasında” denilerek herhangi bir somut yanıt alamıyorum. Ne avukattan net bir bilgi veriliyor ne de bankadan süreçle ilgili geri dönüş yapılıyor. Bu süreç bir aydan uzun süredir bu şekilde devam ediyor.

Tüm bu gecikmeler nedeniyle günlerdir işleyen faiz yükü birikiyor ve iyi niyetle çözüm ararken bu faizlerin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Defalarca aciliyet belirterek kayıt oluşturmama rağmen kimse dönüş yapmıyor. Konuyla ilgili olarak Denizbank’ta yetkili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek dosyamla ilgili net bilgi vermesini ve sürecin mağduriyetimi artırmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.