to read complaints and reviews, or file yours.Ödememe Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Kapalı Ve Faiz İşliyor
Denizbank kredi kartıma ait yaklaşık 40.000 TL tutarındaki ekstreme olan borcumu 2 gün önce ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı durumdadır. Ödememi yaptığım halde kartımı açmadıkları gibi, bu süreçte faiz işlemeye devam etmesinden de rahatsızım.
Banka tarafından tarafıma herhangi bir ek borç, gecikme ya da idari takip gerekçesi de iletilmemiştir. Borcunu ödeyen bir müşteri olarak kredi kartımın hâlâ kullanıma açılmamasını kabul edemiyorum.
Kartımın derhal kullanıma açılmasını ve bu süreçte haksız yere işleyen faiz ya da ek masraf varsa iptal edilerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımda hiçbir borç bulunmamasına rağmen kartıma konulan bloke bir türlü kaldırılmıyor. Yaklaşık 12 gün önce ilk kez müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun düzeltilmesini talep ettim. O günden bu yana toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece bloke kaldırma talebi oluşturulduğu söylendi.
Defalarca talep açılmasına rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca blokeye dair hiçbir gerekçe veya açıklama da paylaşılmadı. Kredi kartımı kullanamıyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik oluşturuyor.
Kredi kartımdaki blokemin hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar uzun süre devam etmesini kabul etmiyorum. Kartımdaki blokemin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum Denizbank'a olan güvenim artık sıfır en kısa sürede tüm ilişkilerimi keseceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartına bir kuruş borcum yok ama hala kaç gün oldu bloke kaldırmadı nasıl bir bankasınız borcum yok kartı kullanamıyorum.
Kaç gündür konuyla ilgili arayan soran bilgi veren yok kartımı haksız yere bloke ediyorsunuz bu yaptığınız doğru değil insanları mağdur ediyorsunuz Denizbank kullanma kullandırtma yazıklar olsun size
