to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Bilgisi Yok Ve Kargo Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
30.01.2026 tarihinde otomagazasi.com üzerinden Xspeed Vise marka motor montu satın aldım. Ödemeyi 1.175 TL olarak Denizbank hesabımdan havale ile gerçekleştirdim ve para, alıcı olarak görünen Y**** E*** U*** isimli hesaba gönderildi. İşlem sonrası 155449 numaralı sipariş numarası verildi; ancak site üzerindeki sipariş sorgulama ekranından kontrol ettiğimde herhangi bir bilgi ya da hareket görünmüyor.
Site üzerindeki canlı destek kısmına yazdığımda sadece otomatik cevap veren bir sistemle karşılaşıyorum. Sürekli genel ve kalıp mesajlar gönderiliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise ürünün kargoya verileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemesini yaptığım ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa da ödediğim 1.175 TL’nin alışverişte kullandığım Denizbank hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Siparişim ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
