to read complaints and reviews, or file yours.NFC Olmadan EFT Limit Artırma Şubeye Zorunlu Gitme Müşteriyi Mağdur Ediyor
Denizbank EFT limitimi artırmak için bugün telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında telefonumun NFC özelliği olmadığından limit artırma talebimin sadece şubeye giderek yapılabileceği söylendi.
Naçizane düşüncem, bunun gibi basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmanın hem zaman kaybı yaratması hem de beni mağdur etmesidir. Buna benzer bir sorunu maalesef Nitelikli Yatırımcı beyanında da yaşadım.
Tahmin ediyorum ki bu sorunum bu kanaldan çözümlemesi kadar işlemlerimi bitirmiş olacağımdan bankanızdan sorunumun çözülmesi yönünde bir talepte bulunmayacağım. Kurumunuzdan ricam, bu basit işlemlerin NFC özelliği olmasa da mobil bankacılık ya da farklı şifre gönderileri ile şubeye gitmeden müşterinin halletmesi yönünde olmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
