to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer POS Çekimi Ve Pin Kullanıldı Hatası Nedeniyle 1.500 TL İadesi Talebi
17 Aralık 2025 tarihinde Urla Mercanlar Opet’te Denizbank kredi kartımla yaptığım 1 adet 1.500 TL’lik işlemde mükerrer POS çekimi sorunu yaşadım. İşlem esnasında “PIN kullanıldı hatası” uyarısı alındı ve o tarihten bu yana sorun devam ediyor.
Kredi kartımın 0076 ile biten numaralı kartı üzerinden görülen bu işlemle ilgili Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, karşı tarafın bankasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak karşı tarafın hesabında böyle bir işlem kesinlikle görünmüyor; dolayısıyla sorunun kendi bankam tarafından incelenip çözülmesi gerektiği açıkça ortada.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, mükerrer olarak yansıtılan 1.500 TL’lik tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve işlemin detaylı şekilde incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
