to read complaints and reviews, or file yours.İzin Vermediğim Kredi Limitinin Açılması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden bilgisayar almak için ihtiyaç kredisi tekliflerini görmek istedim. Bu amaçla sadece T. C. Kimlik numaram, telefon numaram gibi bilgilerimi girerek kredi tekliflerini görüntülemek istedim, herhangi bir şekilde kredi kullanımına dair onay vermedim, onay kutusunu işaretlemedim ve başvuru sürecini tamamlamadım.
Buna rağmen kısa bir süre sonra Fibabanka’dan “140.000,00 TL kredi limitiniz onaylanmıştır, harcama yaptığınız kuruma göre limitiniz değişmektedir” şeklinde bir SMS aldım. Fibabanka müşterisi olmadığım için tarafıma açılmış, tanımlanmış ya da onaylanmış bir kredi bulunmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir kredi kullanımı ya da hesabıma yansımış bir tutar da görünmemektedir; sadece bu bilgilendirme mesajını aldım.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat çağrı merkezine ulaşamadım ve konu ile ilgili bilgi veya destek alamadım. Açık bir onayım olmadan adıma kredi limiti tanımlanması ve bu şekilde SMS gönderilmesi, son derece rahatsız edici ve kişisel verilerim açısından da kaygı verici buluyorum.
Adım ve bilgilerim kullanılarak hiçbir şekilde kredi açılmamasını, sistemde görülen varsa tüm kredi onaylarının derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin bu işlem özelinde silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Trendyol üzerinden bilgisayar almak için “alışveriş kredisi ile öde” adımına geldim ve sadece kredi tekliflerini görebilmek amacıyla T. C. Kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı girdim. Bu aşamada hiçbir kredi başvurusu yapmadım, onay vermedim, herhangi bir sözleşme imzalamadım.
Aynı gün saat 21:29’da Fibabanka’dan 140.000,00 TL tutarında kredi limitimin onaylandığına dair bir SMS aldım. Fibabanka’nın müşterisi değilim ve bankada hesabım bulunmuyor. Sadece alışveriş kredisi tekliflerini görüntülemek için bilgilerimi girmiş olmama rağmen, açık bir talebim ve onayım olmadan adım ve bilgilerim kullanılarak kredi limitimin onaylanmış görünmesi beni son derece rahatsız etti ve endişelendirdi.
Bu SMS sonrası durumu öğrenmek ve işlemin iptalini talep etmek için Fibabanka müşteri hizmetlerini aradım; ancak çağrı merkezi beni sürekli mobil uygulamaya yönlendirip müşteri olmaya zorladığı için herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve talebimi iletemedim.
Herhangi bir kredi kullanımı, para aktarımı, kesinti veya borçlanma istemiyorum. Adım ve bilgilerim kullanılarak oluşturulmuş görünen bu kredi onayının derhal ve tamamen iptal edilmesini, kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini ve bu işlemlerin yapıldığına dair resmi ve yazılı bir belge tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca açık rızam ve net onayım olmadan kredi başvurusu veya kredi onayı oluşturulmasına yol açan sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
