to read complaints and reviews, or file yours.Moneygram Para Alımı Mobil Uygulamada Sürekli Gerçekleştirilemiyor
Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden Moneygram para alımı yapmak istiyorum ancak uzun süredir işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada Moneygram para alımı adımlarını takip ettiğimde ekranda sürekli “Geçici olarak işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun dünden beri devam ediyor, ayrıca daha önceki aylarda da aynı sorunla karşılaştım. Şubeye ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde güncelleme olduğunu söylüyorlar fakat aradan zaman geçmesine rağmen Moneygram para alım işlemi hâlâ aktif hale getirilmiyor ve kullanamıyorum. Bir açıkdeniz, bir mobil bankacılık arasında sürekli değişen bu yapı nedeniyle işlem yapmak iyice zorlaşıyor.
Moneygram hizmetinin bu şekilde çalışmaması nedeniyle ödemelerimiz gecikiyor, faiz biniyor ve bu durum bizi ciddi şekilde zorluyor, mağduriyet yaşıyoruz. Denizbank’tan talebim, mobil bankacılık üzerinden Moneygram para alım işleminin en kısa sürede yeniden aktif edilmesi, sürecin sadeleştirilmesi ve bu işlemi sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasıdır.
Gelişme
Denizbank mobil internet bankacılığı üzerinden yaklaşık iki gündür moneygram para alım işlemi gerçekleştiremiyorum. 2.300 USD tutarındaki para alımım için her denememde uygulamada “Geçici olarak işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Hafta sonuna girilirken böyle bir aksaklığın hâlâ giderilmemesi nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor, ödemelerimi yapamıyorum ve borçlarıma faiz işliyor.
Moneygram işlemlerinde daha önce de sık sık sorun yaşadım, bu son yaşadığım durumda da bankanızla iletişime geçmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bu aksaklık nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de finansal açıdan zarar görüyorum.
Denizbank’tan talebim, bekleyen 2.300 USD tutarındaki moneygram para alım işleminin acilen gerçekleştirilmesi ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Hala düzeltmedi borçlarımız ödemelerimiz var ya. Yeter ya. Böyle şey görülmedi. Mağduriyet diz boyu. Mahvetti müşteriyi. Şikayet yağıyor hala düzelme yok. Borçların faizini banka mı ödeyecek
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
