to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Erişim Sorunları ve Müşteri Mağduriyeti
Bankanız canı sıkıldıkça mobil uygulama erişimine zararlı yazılımdan bloke getiriyor. Telefonumda bu tür yazılım yok, virüs taraması da yaptım diyorum zırt pırt şubeye yönlendiriyorsunuz. Telefon bankacılığı üzerinden bile işlem yapmıyorsunuz. Aynı telefonda 8 senedir Yapı Kredi kullanıyorum şu saçmalıklarınız ile bir defa karşılaşmadım. Sizin yüzünüzden ödemelerimi yapamıyorum. Gecikme yaşıyorum. Mağdur ediyorsunuz. Maaş müşteriniz olmasam 1 saniye durmam bankanızda.
Gelişme
Denizbank tarafından telefonuma 4 gün önce zararlı yazılım adı altında mobil uygulamaya erişime ve hesabımdaki bakiyeye bloke konuldu. Cihazımda zararlı yazılım olmadığını, telefonumu virüs taraması yapıp formatladığımı defelarca kez belirtmeme rağmen bloke 3 gün sonunda mobil uygulamadan kaldırıldı yalnız hesabımdaki bakiyenin blokesi kaldırılmadı. Bu ne saçma sapan bir hizmettir. Aciliyet belirtiyorum, ödemelerim var diyorum, gecikmeler yaşadım diyorum halen sallayan yok. Şubeye kimliğim ile gidiyorum paramı alamıyorum. 8 senedir Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Aynı uygulama aynı telefonda var bir defa bu saçmalıklarla karşılaşmadım Beni zararlı yazılım saçmalıklarınız ile mağdur etme hakkınız yok. Günlerdir yaşattığınız saçmalığın haddi hesabı yok. Paramı bekletmek size kazanç mı sağlıyor. Banka olarak o kadar mı aç kaldınız Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını istiyorum. Yazıklar olsun sizlere de.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
