to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Kart Şifresi Değiştirme Sorunu Ve Yetki Hatası
Denizbank’ta yaklaşık 1 ay önce aldığım banka kartımın şifresini mobil bankacılık üzerinden değiştiremiyorum ve sürekli “yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Kartı aldıktan sonra şifre belirledim ancak bu şifreyi unuttum. Bugün Denizbank şubesine giderek bu konuda yardım istedim.
Şubedeki görevli, mobil bankacılık için bana bir kod gönderdi ve bu kodla mobil bankacılığa giriş yapıp yeni bir şifre belirleyebileceğimi, sonrasında da kart şifremi değiştirebileceğimi söyledi. Verilen yönlendirmeyi aynen uyguladım, mobil bankacılığa giriş yaptım fakat kart şifremi değiştirmek istediğimde sistem yine “yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Denizbank’ın bu teknik sorunu acil olarak inceleyip düzeltmesini ve kart şifremi mobil bankacılık üzerinden hemen değiştirebilmem için gerekli yetkilerin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
