to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Ve Kredili Mevduat Hesabı Erişim Sorunu Çözülemiyor
Denizbank’ta kredili mevduat hesabı, vadesiz hesap ve kredi kartı kullanıyorum. 2 gün önce kredili mevduat hesabı borcumu kapattıktan sonra tekrar başvuru yaptım. Ancak güvenlik nedeniyle işleminize devam edilemiyor şeklinde bir uyarı aldım ve aynı nedenle mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum. Yeni telefonumla uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda da aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu nedenle İkitelli Şubesi’ne gittim fakat oradaki görevliler de yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca uygulamada çıkan uyarıda ya bir numarayı aramam ya da şubeye gitmem isteniyor, fakat hiçbir kanaldan çözüm alamadım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak şubedekiyle aynı cevabı aldım.
Mobil bankacılığa giriş engelimin kaldırılmasını ve kredili mevduat hesabımı tekrar kullanıp kullanamayacağım konusunda net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
