to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Üzerinden EFT Ve Havale Ücretlendirme Şikayeti
Denizbank müşterisi olarak yaklaşık 3 yıldır mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT ve havale işlemlerinden düzenli olarak ücret tahsil ediliyor. İnternet ve mobil bankacılık kanallarının daha düşük maliyetli ve müşteriyi teşvik edici olması gerektiğini düşünmeme rağmen, bu tarz para gönderimlerinde işlem ücreti alınmasından rahatsızlık duyuyorum.
Şimdiye kadar bu durumla ilgili ne müşteri hizmetleriyle ne de şube ile özel bir görüşme yapmadım, ancak bundan sonraki para transferlerimde bu ücretlerin alınmamasını ve mümkünse geçmiş dönem için de tarafımdan tahsil edilen işlem ücretlerinin incelenerek iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Denizbank’tan, mobil ve internet bankacılığı üzerinden yapılan EFT/havale işlemlerinde ücret politikalarının müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
