to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifresi Oluşturulamıyor, Hesaba Erişim Sağlanamıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden hem bireysel hem de ticari hesap açtım. Görüntülü görüşme ile kimlik bilgilerimi verdim, başka bir hesaptan da 1 TL göndererek hesabımı aktifleştirdim. Hesabım şu anda aktif görünmesine rağmen mobil bankacılığa giriş için herhangi bir şifrem olmadığı için hesabıma giremiyorum.
Müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlanıyorum, bağlandığımda ise sorunun sadece görüntülü arama ile çözülebileceği söyleniyor. Yaklaşık 3 saattir art A*** görüntülü aramaya bağlanmaya çalışıyorum ancak sistem bir türlü bağlanmıyor. Telefon bankacılığında şifre işlemleri kısmına girdiğimde ise T. C. Kimlik numaramla birlikte şifre isteniyor, fakat zaten hiç şifre oluşturamadığım için bu aşamayı geçemiyorum.
Bu hesabı iş yerimde kullanmak amacıyla açtım ve daha ilk günden böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Zonguldak Merkez’deyim ve ticari müşteri numaram 25544247’dir. Tarafıma en kısa sürede ulaşılarak telefonla ya da başka bir yöntemle mobil bankacılık şifremin oluşturulması ve hesabıma giriş yapabilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
