to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Olmadan Şifre Değiştiremiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında şifremi değiştirmeye çalışırken yüz tanıma özelliği çalışmıyor ve sistem beni tanımıyor. Alternatif olarak kart şifresiyle işlem yapmam isteniyor fakat hiç kartım olmadığı için bu seçeneği de kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise banka şifresi ve kart numarası talep ediliyor; bu bilgilere sahip olmadığım için ilerleyemiyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Uygulamayı Samsung A21s model telefonumda kullanıyorum ve kayıtlı telefon numaramda herhangi bir değişiklik olmadı. Şubeye gitme imkanım da yok çünkü çalışıyorum.
Mobil bankacılık şifremi değiştirebilmem için kartım olmadan çözüm sunulmasını ve müşteri hizmetlerine kart bilgisi olmadan ulaşabilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala aynı sorun devam ediyor, müşteri hizmetlerimi aradığımda inatla müşteri hizmetlerine bağlanmıyor, sürekli kart şifresi istiyorlar. Kart şifresi ve mobil şifreyi bilmiyorum. Hala oyalıyorsunuz. Şubeye gelme durumum yok çalışıyorum. Acil yardımcı olun bana
