Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kartım Olmadan Şifre Değiştiremiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

18 Kasım 00:49
266

Denizbank mobil bankacılık uygulamasında şifremi değiştirmeye çalışırken yüz tanıma özelliği çalışmıyor ve sistem beni tanımıyor. Alternatif olarak kart şifresiyle işlem yapmam isteniyor fakat hiç kartım olmadığı için bu seçeneği de kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise banka şifresi ve kart numarası talep ediliyor; bu bilgilere sahip olmadığım için ilerleyemiyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Uygulamayı Samsung A21s model telefonumda kullanıyorum ve kayıtlı telefon numaramda herhangi bir değişiklik olmadı. Şubeye gitme imkanım da yok çünkü çalışıyorum.

Mobil bankacılık şifremi değiştirebilmem için kartım olmadan çözüm sunulmasını ve müşteri hizmetlerine kart bilgisi olmadan ulaşabilmemi talep ediyorum.

18 Kasım 05:26 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Temmuz
27 Kasım 19:11

Hala aynı sorun devam ediyor, müşteri hizmetlerimi aradığımda inatla müşteri hizmetlerine bağlanmıyor, sürekli kart şifresi istiyorlar. Kart şifresi ve mobil şifreyi bilmiyorum. Hala oyalıyorsunuz. Şubeye gelme durumum yok çalışıyorum. Acil yardımcı olun bana

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

23 Ocak 2024 13:12
1.789

26 Ekim 2023 16:52
5.365

Yasemin
01 Eylül 2023 18:04
5.946
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

17 Ocak 2024 15:08
1.315
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri