to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimimin Haksız Yere Kısıtlanması Ve Çözüm Sunulmaması
Samsung Galaxy s24 Plus model telefonumda MobilDeniz uygulamasını kullanırken, bugün yaklaşık 2 saat önce “mobil cihazınızda zararlı yazılım tespit edildiği” gerekçesiyle internet ve mobil bankacılık erişimim durduruldu. Bankadan tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı.
Cihazımda virüs taraması yaptım ve herhangi bir zararlı yazılım tespit edilmedi. Buna rağmen erişim kısıtlaması devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; erişimim tekrar açılmadı.
Mobil ve internet bankacılık hizmetlerime tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Hesap numaram: 1546.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
