to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Kanallara Erişim Engeli Ve Sorunun Çözülememesi
Denizbank, zararlı yazılım bahanesiyle hem MobilDeniz uygulamasına hem de internet bankacılığına girişimi engelledi. Birçok bankada hesabım var ve aktif olarak kullanıyorum; bu uygulamalar diğer bankalarda hiçbir sorun teşkil etmezken, Denizbank’ta neden sorun olduğunu anlamış değilim. Hangi programın sorun yarattığı da belirtilmiyor.
ATM, şifre değişikliği ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm kanalları denedim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kredi kartı borcumu bile ödeyemiyorum, bu durum gerçekten komik bir hal aldı. Sürekli şubeye yönlendiriliyorum, ancak iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil.
Eğer siber güvenlik ekibiniz tarafından online şube ve internet bankacılığı erişimim acilen açılmazsa, kredi kartımı ve hesaplarımı kapatacağım. İstanbul’da yaşıyorum ve 1 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cevaplandı olarak gözükmesi için Denizbank tarafından otomatik şablon ile cevap verilmiştir. Sorunum çözülmemiştir. Hala açıklama ve çözüm beklemekteyim.
Bu kadar gün geçti hiçbir ilgilenen olmadı. 2 ayrı genel müdürlük talebim de yanıtlanmadı. Bu sorundan dolayı yıllardır kullandığım kredi kartı, tl ve USD hesaplarımı dün itibariyle kapadım.
