to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılığa Erişimde Kimlik Doğrulama Ve Şifre Sorunu
Bugün Denizbank mobil bankacılık şifresi almak için başka bir NFC özelliği olan telefon kullandım. Kimlik okuma işlemi yaklaşık 2 saat sürdü ve ardından tek kullanımlık şifre gönderildi. Ancak bu şifreyi kullanamadım ve “bilgileriniz tanımlanmadığı için 48 saat durdurulmuştur” şeklinde bir hata aldım. Kartım elime ulaşmasına rağmen mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Eski telefonuma kayıtlı olduğum için başka hiçbir şekilde kabul edilmiyor ve yeni bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte farklı telefonlardan giriş yapmaya çalışmak zorunda kaldım, ancak yine de sonuç alamadım. Şu anda hesabım aktif değil ve kartımı da kullanamıyorum.
Mobil bankacılığa erişim için alternatif bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
