to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül’den bu yana Denizbank mobil bankacılık uygulamasında şubesiz işlemleri yapamıyorum. NFC ile kimlik doğrulaması sırasında kimliğimin çipi bozuk olduğu için telefonum kimliği algılamıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yurt dışındayım, telefonum çalındı ve bankaya kayıtlı numarama ulaşamıyorum. Yeni telefonum ve yeni numaram var ama sisteme girişte SMS doğrulaması istiyor, kod gelmediği için mobil bankacılığa giremiyorum. Numara güncellemesi için de yine kimlik doğrulaması gerekiyor ve çip bozuk olduğu için bu da mümkün olmuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şubeye gitme imkanım yok, bunu defalarca belirttim. Buna rağmen bana alternatif hiçbir çözüm önerilmedi. Sürekli aynı döngüde kalıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Artık bu durumdan fazlasıyla sıkıldım ve mağdur ediliyorum.
Şubeye gitmeden, farklı bir doğrulama yöntemiyle (örneğin e-posta, görüntülü görüşme veya başka bir yol) işlemlerimi tamamlamak ve yeni numaramı sisteme tanımlamak istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
İletişim numaram: 0546*****77
Denizbank mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefonumu kaybettim ve hattım da telefonla birlikte gittiği için SMS doğrulaması yapamıyorum. Yeni bir telefon aldım ancak hattıma erişimim yok, yurt dışında olduğum için yeni sim kart çıkartma şansım da bulunmuyor. Kredi kartımın son ödeme tarihi yarın ve ödememi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine hem e-posta hem de telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat tamamen ilgisiz ve duyarsız bir tutumla karşılaştım. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, çözüm üretmek için hiçbir çaba göstermiyorlar. Bu kadar büyük bir bankanın müşterisine bu kadar kayıtsız kalması kabul edilemez.
Yaşadığım mağduriyet artık tahammül edilemez boyuta ulaştı. Acil olarak bana ulaşılmasını ve bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyetin tüm sorumluluğu Denizbank’a ait olacaktır.
Denizbank kredi kartım ve mobil uygulama erişimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sim kartımda blokaj olduğu için Denizbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Kimlik kartımı NFC ile okutma aşamasında ise “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu işlemi 4 farklı telefonda denedim ve NFC özelliği ...
Denizbank Mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Sim kartımda blokaj olduğu için uygulamaya erişim sağlamak istiyorum, fakat kimlik kartımı okutma aşamasında “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu işlemi 4 farklı telefonda denedim ve NFC özelliği diğer uygulamalarda sorunsuz çalışırk...
Bugün Denizbank mobil bankacılık şifresi almak için başka bir NFC özelliği olan telefon kullandım. Kimlik okuma işlemi yaklaşık 2 saat sürdü ve ardından tek kullanımlık şifre gönderildi. Ancak bu şifreyi kullanamadım ve “bilgileriniz tanımlanmadığı için 48 saat durdurulmuştur” şeklinde bir hata aldı...
Merhabalar, Denizbank öncelikle hayatımda çalıştığım en kötü bankasınız. Her yönünüzle konuya gelelim; numara değişikliği için şubeye gitmeden yap seçeneğinden kimlikle işlem yapıyorum. NFC cihazım olmasına rağmen tam son adıma geliyor, hata oluştu diyor. Benim şubeye gitmeye vaktim olsa zaten uğraş...
Denizbank mobil bankacılık ve kredi kartımı kullanamıyorum. Birçok banka arasında Denizbank'ın bu durumu ile karşılaştım, borcum var ve ödeme yapamıyorum. Mobil bankacılık kendiliğinden bloke olmuş. Blokeyi kaldırmak için çabalıyorum, kimlik doğrulamayı geçiyorum ancak kamera ile fotoğraf çekme adım...
Yorumlar