to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Ücretsiz Transfer Ayrıcalığı İhlali Ve Kesilen Ücretin İadesi
Denizbank maaş müşterisiyim. 07.04.2026 tarihinde yaklaşık 09.30 sularında internet bankacılığı üzerinden iki adet havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Maaş müşterisi olarak para transferlerinde masrafsız işlem ayrıcalığından yararlanmam gerekirken, bu işlemlerden toplam 20,95 TL masraf kesintisi yapıldı. Ayrıca bugün başka para transferleri de yapmam gerekiyor ancak bu sorundan dolayı tereddüt yaşıyorum.
Benim için burada önemli olan yalnızca kesilen tutar değil, maaş müşterilerine tanımlanması gereken ayrıcalıkların hesabıma eksik veya hatalı tanımlanmış olmasıdır. İlgili hesabımın numarası 528 ile bitmektedir.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak bağlanamadığım için konuyu iletemedim. Maaş müşterisi olarak yararlanmam gereken masrafsız para transferi hakkımın hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ve bugün yapılan işlemlerden alınan 20,95 TL masrafın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
