to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Günümle Uyumlu Olmayan Kredi Taksit Tarihi Sorunu
Denizbank’ta maaş müşterisi olarak kullandığım iki adet bireysel ihtiyaç kredimin taksit ödeme günü şu anda her ayın 16’sı olarak görünmektedir. Ancak maaşımı fiilen her ayın 25’inde aldığım ve avansım da o tarihte yattığı için, taksitlerin ayın 16’sında kesilmesi beni ciddi anlamda zora sokuyor.
Yaklaşık 10 gün önce şubeye giderek ve müşteri temsilcileriyle görüşerek kredi taksitlerimin kesim tarihinin maaş aldığım gün olan 25’ine alınmasını talep ettim. Buna rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı, talebim sistemde kayıt altına alınmadı ve “alamayız” denilerek konuya ilgi gösterilmedi.
Maaş müşterisi olmama rağmen kredi taksit tarihimin maaş günümle uyumlu hale getirilmemesi, ödemelerimi düzenli yapmamı zorlaştırıyor. Denizbank’tan beklentim, bireysel ihtiyaç kredisi taksitlerimin ödeme gününün her ay maaş avansımın da yattığı 25’ine alınması ve bu konuda gerekli düzenlemenin en kısa sürede yapılmasıdır.
Gelişme
Denizbank’ta iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor ve aynı zamanda maaş müşterisiyim. Kredi taksit ödeme günüm her ayın 16’sı olarak görünüyor, ancak maaşım ve avansım genelde daha geç yattığı için ödeme günü bana uymuyor. Bu nedenle taksit günümün ayın 25’ine alınmasını istiyorum.
Daha önce de aynı konuda Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum, ardından Denizbank tarafından aranarak ilk taksiti yatırmam durumunda kredi taksit gününün değiştirilebileceği söylendi. Ben ise şu anda taksit yatırılmadan, mağduriyet yaşamadan bu değişikliğin yapılmasını talep ediyorum.
Adıyaman Kahta şubesinin müşterisiyim ve maaş/avans tarihlerime denk gelecek şekilde, kredi taksit günümün her ayın 25’i olacak şekilde düzenlenmesini, bu konuda tarafıma dönüş yapılarak yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
