to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Günümle Uyumlu Olmayan Kredi Taksit Tarihi Sorunu
Denizbank’ta maaş müşterisi olarak kullandığım iki adet bireysel ihtiyaç kredimin taksit ödeme günü şu anda her ayın 16’sı olarak görünmektedir. Ancak maaşımı fiilen her ayın 25’inde aldığım ve avansım da o tarihte yattığı için, taksitlerin ayın 16’sında kesilmesi beni ciddi anlamda zora sokuyor.
Yaklaşık 10 gün önce şubeye giderek ve müşteri temsilcileriyle görüşerek kredi taksitlerimin kesim tarihinin maaş aldığım gün olan 25’ine alınmasını talep ettim. Buna rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı, talebim sistemde kayıt altına alınmadı ve “alamayız” denilerek konuya ilgi gösterilmedi.
Maaş müşterisi olmama rağmen kredi taksit tarihimin maaş günümle uyumlu hale getirilmemesi, ödemelerimi düzenli yapmamı zorlaştırıyor. Denizbank’tan beklentim, bireysel ihtiyaç kredisi taksitlerimin ödeme gününün her ay maaş avansımın da yattığı 25’ine alınması ve bu konuda gerekli düzenlemenin en kısa sürede yapılmasıdır.
Gelişme
Denizbank’ta maaş müşterisiyim ve bankaya ait iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Maaşımı her ayın 23’ünde almama rağmen, bu ay için kredilerimin son ödeme tarihi 16’sına denk geldiği için henüz maaşımı almadan gecikmeye girmiş görünüyorum ve şu an için gecikme faizi işleniyor.
Bu konuyla ilgili banka ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmadı ve faiz işlenmeye devam edeceği söylendi. Maaş müşterisi olmama rağmen, kredi son ödeme günlerimin maaş aldığım tarih olan ayın 23’üne çekilmesini ve bu tarihe kadar geçen süre için işlenen gecikme faizlerinin silinmesini talep ediyorum.
Kredilerimin, maaş ödeme günüm dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve mevcut gecikme kaydının da tarafıma olumsuz yansımayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
