to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesap Limit Ve Maximum Limit Uyumsuzluğu, Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Denizbank müşterisi olarak kullandığım Kurtaran Hesap limitim 25.000 TL iken bugün limit artışı talebinde bulundum. Ancak sistemde maksimum limitimin 10.000 TL olduğu söyleniyor ve bu nedenle daha yüksek limite onay verilmiyor. Var olan limitim 25.000 TL iken maksimum limitinin 10.000 TL olarak görünmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durumun sistemsel bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, buradan işlem yapamadıklarını belirttiler. Madem hiçbir işlem yapamıyorsunuz, o zaman müşteriyi hatta bağlamamızın anlamı nedir? Çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etmektedir.
Kurtaran Hesap limitim ile maksimum limiti arasındaki bu uyumsuzluğun nedenini açıklamanızı, varsa sistem hatasının giderilmesini ve limitimin mevcut durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
