to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesabımın Limit Artırımı Başvurularım Gerekçesiz Reddedildi
Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve 5 yıldan fazla süredir kullandığım kurtaran hesabımın limitini artırmak istiyorum. Mevcut limitim 750 TL ve MobilDeniz uygulamasında “anında onaylanmış 25.000 TL’ye yükseltebilirsiniz” bilgisi yer alıyor. İki kez başvurmama rağmen, başvurularım hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandı. Herhangi bir hata mesajı veya açıklama da tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak sadece “banka politikası” denilerek detaylı bir açıklama yapılmadı ve talebim kapatıldı. Hesabımda bugüne kadar herhangi bir ödeme gecikmesi veya bloke durumu yaşanmadı, düzenli olarak kullanmaya devam ediyorum.
Kurtaran hesabımın limitinin artırılması için başvurularımın neden reddedildiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, diğer bankalardaki başvurularımda da bu retlerin olumsuz olarak görünmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’ın acil olarak konuyla ilgili dönüş yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
