to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Görünen 45.500 TL Kurtaran Hesap Limiti Aktif Edilemiyor
Denizbank müşterisiyim. Yaklaşık bir haftadır Denizbank mobil uygulaması üzerinden kurtaran onaylı hesap limitimle ilgili sorun yaşıyorum. Uygulamada kurtaran onaylı hesap limitim 45.500 TL olarak güncellenmiş ve bu şekilde görünmesine rağmen, ne hesabı aktif edebiliyorum ne de limit artırma işlemi yapabiliyorum.
Kurtaran hesabımı açmak veya limit artırma talebinde bulunmak istediğimde, uygulamada sürekli “Başvurunuzu mevcut bilgilerinizle şu an için değerlendirmeye alamıyoruz” şeklinde bir hata mesajıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle onaylı görünen 45.500 TL’lik limiti fiilen kullanamıyorum.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım, öncelikle buradan şikayetimi iletmek ve sorunumun incelenerek kurtaran onaylı hesabımın aktif edilmesini ve limit artırma işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
