Onaylı Görünen 45.500 TL Kurtaran Hesap Limiti Aktif Edilemiyor

Denizbank müşterisiyim. Yaklaşık bir haftadır Denizbank mobil uygulaması üzerinden kurtaran onaylı hesap limitimle ilgili sorun yaşıyorum. Uygulamada kurtaran onaylı hesap limitim 45.500 TL olarak güncellenmiş ve bu şekilde görünmesine rağmen, ne hesabı aktif edebiliyorum ne de limit artırma işlemi yapabiliyorum.

Kurtaran hesabımı açmak veya limit artırma talebinde bulunmak istediğimde, uygulamada sürekli “Başvurunuzu mevcut bilgilerinizle şu an için değerlendirmeye alamıyoruz” şeklinde bir hata mesajıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle onaylı görünen 45.500 TL’lik limiti fiilen kullanamıyorum.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım, öncelikle buradan şikayetimi iletmek ve sorunumun incelenerek kurtaran onaylı hesabımın aktif edilmesini ve limit artırma işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum.