to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabım Habersiz Kapatıldı Ve Eksi Bakiyeye Düşürüldü
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımda sadece birkaç günlük gecikme olduğu için, bana hiçbir şekilde sorulmadan hesabım kapatıldı ve hesap tamamen eksiye düştü. Yaklaşık 1 haftadır hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte tarafıma ne SMS, ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı, durumdan sonradan haberdar oldum. Kredili mevduat hesabım kapatıldığı ve hesabım eksiye geçirildiği için kredi kartı borcumu da ödeyemez hale geldim. Hesaba para yatırdığımda da para anında eksi bakiyeye kesiliyor, bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Toplamda yaklaşık 30 bin tl civarında bir yük oluştu.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de beni tatmin edecek, sorunu çözecek net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme yapılmadan bu kadar katı bir uygulamaya gidilmesi nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım.
Mağduriyetimi giderecek şekilde hesabımdaki eksi bakiyenin yeniden düzenlenmesini ve kredili mevduat hesabımın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum giderildi teşekkürler
