to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesap Kapatılamıyor: Yüksek Faiz Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank’ta Lara şubesine bağlı Kurtaran Hesap ürünümü kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 20 gündür mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “kaynak hesabı yetersiz” uyarısı alıyorum ve hesabı kapatamıyorum. Yüksek faiz nedeniyle bu hesabı kapatmak istiyordum fakat sistem buna izin vermiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla sorunuma ilişkin hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı. Hem faiz oranlarının yüksekliği hem de hesabı kapatamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kurtaran Hesap ürünümün, herhangi bir ek masraf çıkarılmadan ve tarafıma faiz yükü oluşturulmadan acilen kapatılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
