to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobilde Kapatılan Hesabı Tekrar Açamıyorum Sürekli Aynı Uyarı Çıkıyor
Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden kapattığım kurtaran hesabımı tekrar açmak istedim. Başvuru yapmak istediğimde “mevcut bilgilerle size yardımcı olamıyoruz” uyarısı alıyorum. Hesabımı kapatırken hiçbir sorun yaşamamıştım ve tüm bilgilerim günceldir. Ayrıca, başvurduğum limit de düşük bir limit olmasına rağmen bu sorunla karşılaşıyorum.
İşlemi bugün yaklaşık bir saat önce denedim ve müşteri numaramın son dört hanesi 8838’dir. Hesabımda herhangi bir bloke, eksik belge veya teknik engel bulunmamaktadır. Uygulamam güncel ve internet bağlantımda da sorun yok. Kapatma işlemi sırasında herhangi bir referans numarası veya ek belge de verilmemişti. Sadece “mevcut bilgilerle size yardımcı olamıyoruz” ifadesiyle karşılaşıyorum, başka bir hata kodu veya açıklama çıkmıyor.
Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, ancak acil ihtiyacım olduğu için işlemi mobil bankacılıktan hızlıca çözmek istiyorum. Şubeye gitmeden, teknik bir inceleme yapılarak hesabımın tekrar açılması konusunda acil destek talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
