to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesabım Vade Dolduğunda Şube Ziyaretine Zorlanması
Denizbank’ta bulunan Kurtaran hesabımın vadesi bugün dolduğu için hesabı yeniden kullanabilmem adına mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa hesabı ilk açarken şubeye gitmeden işlem yapılabiliyorken, vade dolumu sonrası aynı işlemin mobil bankacılıktan yapılamıyor olması bana mantıklı gelmiyor.
Günümüzde mobil bankacılıktan pek çok işlem yapılabiliyorken, yalnızca bu işlem için Rize Ardeşen şubesine gitmek zorunda bırakılmak benim için ciddi bir zaman kaybı oluşturuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da doğrudan şubeye yönlendirildim ve farklı bir çözüm sunulmadı.
Kurtaran hesabımın şubeye gitmeme gerek kalmadan, mobil bankacılık veya telefon bankacılığı üzerinden yeniden aktif hâle getirilerek kullanılabilir olmasını istiyorum. Bu işlemin uzaktan yapılabilir hâle getirilmesini ve mevcut durumda da hesabımın şubeye gitmeden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
