to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartında Görülen Haksız Borç Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Denizbank’a ait, şubeden almış olduğum ve hiç kullanmadığım kredi kartımda 2.534,17 TL borç görünmektedir. Bu borcun neye ait olduğunu bilmediğim halde, bugün son ödeme tarihli olacak şekilde defalarca SMS ile ödeme yapmam için uyarı alıyorum.
Bugün 0 (850) 222 0 800 numaralı hat üzerinden hem telefonla hem de mobil üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Dolayısıyla ne ekstre detayına, ne de borcun kaynağına ilişkin herhangi bir bilgi alamıyorum.
Hiç kullanmadığım kredi kartımda görünen 2.534,17 TL tutarındaki borcun incelenerek iptal edilmesini, kredi kartımda haksız bir borç varsa düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede müşteri temsilcisi tarafından telefonla geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
