to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Banka Kartı İçin Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Denizbank’tan Mayıs ayında almış olduğum banka kartını hiç kullanmama rağmen bugün tarafıma borç olduğu bilgisi verildi. Kartı hiç kullanmadığım için böyle bir borçla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Borçla ilgili detay öğrenmek ve durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sürekli otomatik yönlendirme yapıyor ve kart numarası istiyor, bunun dışında herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece kayıp/çalıntı menüsüne ulaşabildim, fakat borçla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Tarafıma ulaşan numara 0212 942 32 39 olup, yaklaşık 100 TL üzeri bir tutardan bahsedilmektedir.
Hiç kullanmadığım bir banka kartından dolayı çıkarılan bu borçtan sorumlu olmadığımı düşünüyorum. Öncelikle bu kartla ilgili borcun ayrıntılı dökümünün ve açıklamasının tarafıma iletilmesini, ardından haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
