to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Ortak Kart İçin Kesilen 1.521 TL Aidatın İadesi Reddi
Denizbank’tan saha satış temsilcisi aracılığıyla Tekirdağ Kapaklı’da “ortak kart” aldım. Kartı hiç kullanmamış olmama rağmen 27.12.2025 tarihinde ek hesabımdan 1.521 TL kart aidatı kesildiğini ekstrede gördüm.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, “Japonyalı bir kart” olduğu, bu nedenle kart aidatı iadesinin reddedildiği şeklinde bir açıklama yaptı ve aidatın iadesini gerçekleştirmeyeceklerini belirtti. Kartı hiç kullanmamış olmama ve aidatın ek hesabımdan çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanılmamış bir kart için bu şekilde yüksek tutarda aidat kesilmesini ve iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 1.521 TL kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan borcumun silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 1.552 TL tutarında kart aidatı kesildiği için Şikayetvar üzerinden bankaya şikayet oluşturdum ancak personel be gününden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne SMS, ne telefon, ne de e-posta yoluyla bilgilendirme almadım.
Bu kadar yüksek bir kart aidatının kesilmesine itiraz ediyorum ve yansıtılan 1.552 TL kart aidatımın tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetime uzun süredir cevap verilmemesinden de ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve kart aidatımın iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
