to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartıma Kesilen 995 TL Aidatın İadesi Ve Kartın Kapatılması Talebi
Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Temmuz 2025 tarihinden beri bankanın müşterisiyim ve hiç kullanmadığım kredi kartımdan Ocak 2026 döneminde 995 TL kart aidatı/ücreti kesildiğini gördüm.
Kartı aktif olarak hiç kullanmamama rağmen bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm. Talebimin değerlendirileceği söylendi ancak daha sonra sesli yanıt sisteminden talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi ve ücret iadesi yapılmadı.
Hiç kullanılmayan bir karta bu şekilde yüksek aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kesilen 995 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini ve bu kartın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma SMS ile dönüş yapılmış olup başvurumun olumsuz sonuçlandığını beyan etmişsiniz. Sürecin Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne aktarıldığını bilmenizi isterim.
