Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Kesilen 900 TL Aidat Ve 1000 TL Ödemesinin İadesi Talebi

Denizbank ile çalışmak zorunda olduğum bir firmada yaklaşık bir yıl önce işe başladım ve maaş hesabı için bana kredi kartı çıkarıldı. Bu kartı hiç kullanmadım, buna rağmen Aralık ayında kartımdan yıllık kart aidatı olarak 900 küsur lira kesinti yapılmış ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmemiş.

Daha sonra “kredi kartı gecikme, ceza” içerikli bir mail alınca durumdan haberdar oldum ve hiç kullanmadığım bir kart için 1.000 TL ödemek zorunda kaldım. Kartımın son 4 hanesi 2985’tir. Mobil bankacılık uygulamanızda da bu kesintinin neden yapıldığını bulmak için gereğinden fazla zaman harcadım; ne uygulama ne de süreç kullanıcı dostu değil.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir muhataba ulaşmak neredeyse imkansızdı. Şubeye de başvurmama rağmen konuyla ilgili net bir muhatap bulamadım ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Hiç kullanmadığım bir karttan kesilen yaklaşık 900 TL tutarındaki kart aidatının ve buna bağlı olarak ödediğim toplam 1.000 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Kartın zorunlu olarak çıkarılmış olmasına ve hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.